Skip to main navigation menu Skip to main content Skip to site footer
Academia Open

Business and Economics

Vol 9 No 1 (2024): June

Global Dynamics through MSME Purchases Influenced by Price, Quality, and Digital Factors
Dinamika Global melalui Pembelian UMKM Dipengaruhi oleh Faktor Harga, Kualitas, dan Digital



(*) Corresponding Author
DOI
https://doi.org/10.21070/acopen.9.2024.8171
Published
June 7, 2024

Abstract

This study investigates the impact of digital marketing, service quality, and price on purchasing decisions at MSMEs Rabit Buket Sidoarjo, East Java. Using a quantitative approach, data were collected from 96 respondents through questionnaires and analyzed with SPSS software. Results show that digital marketing, service quality, and price positively and significantly influence purchasing decisions. These findings suggest that MSMEs should enhance their digital marketing, maintain high service quality, and offer competitive pricing to boost customer purchases. Future research should consider additional variables for a more comprehensive analysis.

 

Highlight: 

Digital marketing enhances purchasing.

High service quality influences buyers.

Competitive pricing drives purchase decisions.

 

 

Keyword:  Digital marketing, service quality, price, purchasing decisions, MSMEs

References

  1. N. Fatmawati, "Gaya Hidup Mahasiswa Akibat Adanya Online Shop," Jurnal Pendidikan Ilmu Sosial, vol. 29, no. 1, pp. 29–38, 2020, doi: 10.17509/jpis.v29i1.23722.
  2. A. Saputro et al., "Dimensi Brand Ambassador," Strategi Pemasaran, vol. 5, pp. 1–8, 2018.
  3. C. Cesariana, F. Juliansyah, and R. Fitriyani, "Model Keputusan Pembelian Melalui Kepuasan Konsumen Pada Marketplace: Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan (Literature Review Manajemen Pemasaran)," Jurnal Manajemen Pendidikan dan Ilmu Sosial, vol. 3, no. 1, pp. 211–224, 2022, doi: 10.38035/jmpis.v3i1.867.
  4. R. S. D. Saputri, "Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Grab Semarang Rini Sugiarsih Duki Saputri," Coverage Jurnal Strategi Komunikasi, vol. 10, no. 1, pp. 46–53, 2019.
  5. I. A. K. S. A. Gede Wisnu Saputra, "Pengaruh Digital Marketing, Word Of Mouth, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian," E-Jurnal Manajemen, vol. 9, pp. 2596–2620, 2020.
  6. S. Batu, R. L. Situngkir, T. L. Krisnawati, I. Halim, "Pengaruh Digital Marketing Terhadap Online Purchase Decision Pada Platform Belanja Online Shopee," Jurnal Ekonomi dan Bisnis, vol. 18, no. 2, pp. 144–152, 2019.
  7. M. Iqbal, "Efektifitas Digital Marketing Terhadap Kualitas Layanan pada Usaha di Masa Pandemi Covid 19 (Studi Kasus di Aceh)," JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), vol. 7, no. 2, pp. 83–93, 2021, doi: 10.35870/jemsi.v7i2.609.
  8. R. R. Aisy, "Pengaruh Digital Marketing Dan Brand Loyalty Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen @Scarlett_Whitening Di Instagram," 2021.
  9. O. Onsardi, S. Ekowati, A. T. Yulinda, and M. Megawati, "Dampak Digital Marketing, Brand Image Dan Relationship Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Lina Ms Glow Kota Bengkulu," Creative Research Management Journal, vol. 5, no. 2, p. 10, 2022, doi: 10.32663/crmj.v5i2.3096.
  10. A. Laluyan, G. I. Wibowo, I. Setiorini, "Implementasi Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen JD.id Jakarta," Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, vol. 7, no. 3, 2019.
  11. D. L. Putri, R. Murniningsih, and M. Santosa, "Pengaruh Digital Marketing, Label Halal, Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Empiris UMKM Oleh-Oleh Getuk Eco Magelang)," Borobudur Management Review, vol. 2, no. 2, pp. 87–111, 2022, doi: 10.31603/bmar.v2i2.7006.
  12. M. Indrasari, Pemasaran dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press, 2019.
  13. N. Adabi, "Pengaruh Citra Merek, Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Indihome di Witel Telkom Depok Influence of Brand Image, Service Quality and Consumer Confidence on Indihome Purchasing Decisions at Telkom Telecommunications Retail," vol. 12, no. 1, pp. 32–39, 2020.
  14. N. S. Ramadhini, "Indikator Kepuasan Pelanggan," Jurnal Ilmu, pp. 10–23, 2022.
  15. R. Alfarizi, D. C. Rismawati, "Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Aplikasi Kai Acces (Akses Kereta Api Indonesia)," Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, vol. 10, no. 2, pp. 1–15, 2020.
  16. N. Arianto, B. D. A. Octavia, "Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Distribusi Terhadap Keputusan Pembelian," Jurnal Disrupsi Bisnis, vol. 4, no. 2, p. 98, 2021, doi: 10.32493/drb.v4i2.9867.
  17. L. N. K. Pasi, B. Sudaryanto, "Analisis Pengaruh Online Customer Reviews Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen Shopee Di Kota Semarang)," Diponegoro Journal of Management, vol. 10, no. 3, pp. 1–12, 2021, [Online]. Available: http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
  18. D. Cynthia, H. Hermawan, A. Izzuddin, "Pengaruh Lokasi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian," Publik Journal of Human Resource Management, Administration, and Public Services, vol. 9, no. 1, pp. 104–112, 2022, doi: 10.37606/publik.v9i1.256.
  19. D. Dwijantoro, "Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Marketplace Shopee," vol. 4, no. 2, pp. 172–178,
  20. K. Ilmiyah and I. Krishernawan, “Pengaruh Ulasan Produk, Kemudahan, Kepercayaan, dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Marketplace Shopee di Mojokerto,” Makara Journal of Management, vol. 6, no. 1, pp. 31–42, 2020, doi: 10.37403/mjm.v6i1.143.
  21. E. L. Kumrotin and A. Susanti, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen pada Cafe Ko.We.Cok di Solo,” J-MIND (Jurnal Manajemen Indonesia), vol. 6, no. 1, p. 1, 2021, doi: 10.29103/j-mind.v6i1.4870.
  22. I. Hilmawan, “Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat Beli sebagai Variabel Intervening (Studi pada Konsumen Sepeda Motor Vario di Kota Serang),” Jurnal Elektronik Rekam (Riset Ekonomi Bidang Manajemen dan Akuntansi) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Galileo, vol. 3, no. 3, pp. 154–166, 2019.
  23. E. Dzulkharnain, “Pengaruh Persepsi Harga, Citra Merek, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Produk Tas Sophie Martin di Kabupaten Sidoarjo,” Jurnal QTISHADequity, vol. 1, no. 2, 2019.
  24. D. D. Yusda, “Pengaruh Promosi dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada House of Shopaholic di Bandar Lampung,” Technobiz International Journal of Business, vol. 2, no. 2, p. 59, 2019, doi: 10.33365/tb.v3i2.284.
  25. T. Selatan and R. Susanto, “Pengaruh Harga dan Iklan terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Oppo di Kecamatan Ciputat Timur Tangerang Selatan,” vol. 7, no. 4, pp. 450–457, 2021.
  26. S. A. Fenny Krisna Marpaung, Markus Willy Arnold S, Asyifa Sofira, “Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Indomie pada PT. Alamjaya,” vol. 7, pp. 49–64, 2021.
  27. P. T. Keputusan and N. Aziz, “Pembelian Air Minum dalam Kemasan (AMDK) Merek AICOS Produksi PT. Bumi Sarimas Indonesia,” pp. 1–9.
  28. S. E. Winda Larika, “Pengaruh Citra Merek, Harga, dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo,” Jurnal Manajemen Modal Insan dan Bisnis (JMMIB), vol. 1, 2020.

Downloads

Download data is not yet available.