Skip to main navigation menu Skip to main content Skip to site footer
Academia Open

Business and Economics

Vol 9 No 2 (2024): December

Unveiling the Impact of Factors on Taxpayer Compliance
Mengungkap Dampak Faktor-Faktor terhadap Kepatuhan Wajib Pajak



(*) Corresponding Author
DOI
https://doi.org/10.21070/acopen.9.2024.8175
Published
December 8, 2024

Abstract

Tax compliance significantly impacts tax revenue, with increased compliance correlating to heightened state revenue. This study investigates the influence of taxpayer awareness, taxation understanding, tax sanctions, and tax service quality on tax compliance among motor vehicle taxpayers at the Sidoarjo Samsat Office. The research employs a quantitative descriptive approach, utilizing primary data gathered through questionnaires. The population consists of 955,635 registered taxpayers, with 100 selected through incidental sampling. Findings reveal that taxpayer awareness, taxation understanding, tax sanctions, and service quality positively influence tax compliance. This study addresses a gap in understanding taxpayer behavior and provides insights for policymakers to enhance compliance strategies, thereby optimizing tax revenue.

Highlight:

  1. Descriptive quantitative approach: Primary data collected via questionnaires.
  2. Key findings: Factors affecting tax compliance elucidated.
  3. Policy insights: Informing strategies for enhancing tax compliance and revenue.

 

Keywoard: Tax compliance, Awareness, Understanding, Sanctions, Service quality.

References

  1. N. P. Ayu Sista, “Pengaruh kesadaran wajib pajak, Kualitas pelayanan pajak, Kewajiban moral, dan Sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di kantor samsat gianyar,” Jurnal Sains, Akuntansi dan Manajement, vol. 1, no. 1, hlm. 142–179, 2019, doi: https://doi.org/10.1234/jasm.v1i1.26.
  2. D. K. Wardani dan R. Rumiyatun, “Pengaruh pengetahuan wajib pajak, Kesadaran wajib pajak, Sanksi pajak kendaraan bermotor, dan Sistem samsat Drive Thru terhadap Kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor,” Jurnal Akuntansi, vol. 5, no. 1, hlm. 15–24, Jun 2017, doi: 10.24964/ja.v5i1.253.
  3. A. A. Bintary, “Analisis Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor dalam upaya Meningkatkan Penerimaan Pajak Daerah pada Kantor Bersama Samsat Jakarta Timur Tahun 2015-2018,” JUPASI), vol. 1, no. 2, hlm. 86–101, 2020, [Daring]. Tersedia pada: http://ojs.stiami.ac.id
  4. Y. N. Malau, T. L. Gaol, E. N. Giawa, dan C. Juwita, “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan Pajak, Sanksi Pajak Dan Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Medan,” Ekonomis: Journal of Economics and Business, vol. 5, no. 2, hlm. 551–557, Sep 2021, doi: 10.33087/ekonomis.v5i2.414.
  5. N. K. Ayu juliantari, I. M. Sudiartana, dan N. L. G. Mahayu dicriyani, “Pengaruh kesadaran wajib pajak, Kualitas pelayanan, Kewajiban moral, Sanksi pajak, dan Sosialisasi pajak terhadap kepatuhan pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor di kantor samsat gianyar,” Jurnal Karisma, vol. 3, no. 1, hlm. 128–139, Feb 2021.
  6. N. Apriliana Susanti, “Pengaruh pengetahuan perpajakan, Sosialisasi perpajakan, Kesadaran wajib pajak, Sanksi pajak, dan Penerapan E-Samsat terhadap Kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor (Study kasus pada wajib pajak kendaraan bermotor di kabupaten sleman),” 2018.
  7. A. Lasmana dan D. A. Wiryanti, “Faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak pada KKP Pratama Majalaya Factors Influencing Compliance of Tax payer at KKP Pratama Majalaya,” Jurnal Akunida, vol. 3, no. 2, hlm. 1–10, Des 2017.
  8. L. Wuryanto, U. Sadiati, dan M. N. Afif, “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Factors That Influence Tax Mandatory Compliance In Motor Vehicle Tax Payments,” Jurnal Akunida, vol. 5, no. 2, hlm. 15–31, 2019.
  9. MBA. , AKT. , QIA. , CFrA. , CA. Prof. Dr. Mardiasmo, Perpajakan Edisi 2019, 2019 ed. Yogyakarta: Andi, 2019.
  10. R. Nafi’ dan B. Suryono, “Pengaruh kualitas pelayanan, Sanksi wajib pajak, dan Kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor,” Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi, vol. 10, no. 5, hlm. 2–14, 2021.
  11. D. P. G. Widyana dan I. N. Wijana Asmara Putra, “Pengaruh Kesadaraan Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor,” E-Jurnal Akuntansi, vol. 30, no. 1, hlm. 39–55, Jan 2020, doi: 10.24843/eja.2020.v30.i01.p04.
  12. D. Sulistyorini, “Pengaruh kesadaran wajib pajak, Pemahaman wajib pajak dan Kualitas Pelayanan pajak terhadap Kepatuhan wajib pajak ( study empiris d KPP Pratama Cikarang Selatan),” ACCOUNTHINK: Journal of Accounting and Finance, vol. 4, no. 2, hlm. 732–745, 2019.
  13. L. Hendro jaya sitorus, R. Bambang dwi haryanto, dan Fauziah, “Pengaruh kualitas pelayanan pajak, sanksi perpajakan, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di samsat kecamatan krian,” Journal of Sustainability Business Research, vol. 4, no. 1, hlm. 72–84, 2023.
  14. O. C. Akbar, “Pengaruh sosialisasi pajak, pengetahuan pajak, kualitas pelayanan sanksi pajak d an kesadaran pajak terhadap kepatuhan pajak kendaraan bermotor,” 2019.
  15. I. Ajzen, “The theory of planned behavior,” Organ Behav Hum Decis Process, vol. 50, no. 2, hlm. 179–211, 1991, doi: 10.1016/0749-5978(91)90020-T.
  16. Nanik ermawati, “Pengaruh religiusitas, kesadaran wajib pajak dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak,” 2018.
  17. Y. diantimala, M. shabri abd. majid Saiful bahri, “Pengaruh kualitas pelayanan pajak, pemahaman peraturan perpajakan serta sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak,” Jurnal perspektif ekonomi darussalam, vol. 4, no. 2, hlm. 318–334, 2018.
  18. M. Choirul Anam, R. Andini, dan D. Semarang, “Pengaruh kesadaran wajib pajak, pelayanan fiskus dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi yang melakukan kegiatan usaha dan pekerjaan bebas sebagai variabel intervening,” Jurnal of accounting, hlm. 1–16, 2018.
  19. F. Fuadiyah, “Kesadaran Wajib Pajak, Pengetahuan perpajakan, dan Sanksi perpajakan dapat digunakan untuk memprediksi tingkat kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor,” 2017.
  20. N. P. A. Widiastini dan N. L. Supadmi, “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi, Kualitas Pelayanan dan Sosialisasi pada Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor,” E-Jurnal Akuntansi, vol. 30, no. 7, hlm. 1645–1657, Jul 2020, doi: 10.24843/eja.2020.v30.i07.p03.
  21. A. Kurniasari Susanto, R. Arfamaini, P. Pengetahuan Pajak, K. Wajib Pajak, dan S. Pajak dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor, “Pengaruh pengetahuan pajak, kesadaran wajib pajak, sanksi pajak dan kualitas pelayanan terhadap kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor,” vol. 5, no. 1, hlm. 2597–7806, 2021.
  22. SE. ,M. A. I. Hidayat dan L. Maulana, “Pengaruh kesadaran wajib pajak, Sanksi pajak, dan Kualitas pelayanan pajak terhadap Kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor di kota tanggerang,” Bongaya Journal for Research in Accounting, vol. 5, no. 1, hlm. 11–35, 2022, Diakses: 3 Mei 2023. [Daring]. Tersedia pada: https:ojs.stiem-bongaya.ac.id/index.php/BJRA
  23. N. Sari Agustin dkk., “Pengaruh Kesadaran Masyarakat, Sanksi Perpajakan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Pada Samsat Kota Batam The Influence Of Community Consciousness, Tax Sanction And Service Quality Toward Tax Mandatory Compliance In Paying Motor Vehicle Taxes In Samsat Kota Batam,” Measurement, vol. 13, no. 1, hlm. 57–64, 2019.
  24. N. Putu dan S. Damayanti, “Faktor - faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak dalam membayar pajak kendaraan bermotor pada upt.samsat badung”.
  25. Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta, CV, 2017.
  26. D. Kusuma Wardani dan Moh. R. Asis, “Pengaruh pengetahuan wajib pajak, kesadaran wajib pajak, dan Program samsat corner terhadap Kepatuhan wajib pajak kendaraan bermotor,” 2017.
  27. L. Susanti dan M. M. Melani, “Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak (Studi Kasus Pada KPP Pratama Sukabumi) Analyze the factors that affect to taxpayyer compliance (Case Study on KPP Pratama Sukabumi),” Jurnal Akunida, vol. 4, no. 1, hlm. 47–60, Jun 2018.
  28. I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan program IBM SPSS 25, 9th ed. Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2018.

Downloads

Download data is not yet available.