Skip to main navigation menu Skip to main content Skip to site footer
Academia Open

Business and Economics

Vol 9 No 1 (2024): June

Ineffective HR Practices Hamper Performance in Indonesian Hospitals
Praktik SDM yang Tidak Efektif Menghambat Kinerja Rumah Sakit di Indonesia



(*) Corresponding Author
DOI
https://doi.org/10.21070/acopen.9.2024.8049
Published
June 5, 2024

Abstract

Jasem Sidoarjo General Hospital in East Java strives to provide high-quality healthcare, but its human resource management (HRM) faces significant challenges. This study examines the role of HR managers in improving hospital performance and human resource development using a descriptive qualitative method. Findings reveal that HR planning is fragmented and not aligned with organizational needs, and the selection process is inefficient due to reliance on internal referrals. Training is limited to permanent staff, and compensation fails to motivate employees adequately. Recommendations include adopting a centralized HR planning approach, implementing objective selection processes, and expanding training opportunities for all staff to enhance HRM and overall hospital performance.

Highlight:

  1. HR planning is fragmented and lacks alignment with hospital needs.
  2. Employee selection relies on internal referrals, reducing efficiency.
  3. Training and compensation policies need to be more inclusive and motivating.

 

Keywoard: Human Resource Management, Hospital Performance, Staff Development, Qualitative Research, East Java

References

  1. S. Astuti, “Peran Audit Manajemen Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Karyawan Instalasi Rawat Inap di Rumah Sakit (Studi Kasus pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soedirman Kebumen),” Fokus Bisnis: Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi, vol. 17, no. 1, pp. 1–23, 2018.
  2. A. Atika, A. Andreas, and L. A. Azhar, “Pengaruh Audit Operasional, Pengendalian Internal, dan Motivasi Kerja terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit (Studi Empiris pada Rumah Sakit Umum Daerah Bangkinang, Kabupaten Kampar),” Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Ekonomi, vol. 7, no. 2, pp. 1–15, 2020.
  3. A. Y. Brata, “Evaluasi Kinerja Audit Internal pada Rumah Sakit Pantiwilasa ‘Dr. Cipto’ dalam Menunjang Tujuan Rumah Sakit,” Fakultas Ekonomi dan Bisnis UNIKA Soegijapranata, 2010.
  4. M. Chrismawanti, “Tinjauan Kebutuhan Sumber Daya Manusia di Rekam Medis Berdasarkan Metode Analisis Beban Kerja Kesehatan (ABK-Kes) di Rumah Sakit Umum Darmayu Ponorogo,” Jurnal Delima Harapan, vol. 7, no. 1, 2020.
  5. E. Erfan, “Pengaruh Kinerja Manajemen Mutu, Manajemen Pemasaran dan Audit Internal terhadap Akreditasi Pelayanan Rumah Sakit Swasta di Pekan Baru,” Jurnal Kompetitif, vol. 7, no. 2, 2018.
  6. M. R. Habiburrahman and I. Supriatna, “Analisis Peran Auditor Internal dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi pada Rumah Sakit Muhammadiyah Bandung,” Indonesian Accounting Literacy Journal, vol. 1, no. 1, pp. 1–8, 2020.
  7. S. Astuti, “Peran Audit Manajemen Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Karyawan Instalasi Rawat Inap di Rumah Sakit (Studi Kasus pada Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soedirman Kebumen),” Fokus Bisnis: Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi, vol. 17, no. 1, 2018.
  8. S. Handini, “Pengaruh Audit Internal Terhadap Efektivitas Pelaksanaan Struktur Pengendalian Intern pada BLUD Rumah Sakit Sawerigading Palopo,” Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Palopo, 2021.
  9. S. Handini, “Pengaruh Audit Internal Terhadap Efektivitas Pelaksanaan Struktur Pengendalian Intern pada BLUD Rumah Sakit Sawerigading Palopo,” Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Palopo, 2021.
  10. S. R. Hulu, “Analisis Rencana Strategis Sumber Daya Manusia (SDM) Keperawatan di Rumah Sakit Wilayah Jakarta,” Indonesian Journal of Nursing Scientific, vol. 3, no. 1, 2023.
  11. A. Iswandi, “Analisis Pengelolaan Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM) dalam Upaya Meningkatkan Kinerja dan Motivasi melalui Reward System,” Jurnal Ilmu Hukum, Humaniora dan Politik, vol. 1, no. 3, 2021.
  12. F. L. Maharani, S. P. D. Sofianti, and S. M. Wardayanti, “Pengaruh Pengendalian Internal terhadap Kinerja Karyawan pada Divisi Pelayanan Medis di Rumah Sakit Jember Klinik,” Jurnal Akuntansi Universitas Jember, vol. 13, pp. 57–69, 2015.
  13. M. R. Habiburrahman and I. Supriatna, “Analisis Peran Auditor Internal dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi pada Rumah Sakit Muhammadiyah Bandung,” Indonesian Accounting Literacy Journal, vol. 1, no. 1, pp. 1–8, 2020.
  14. Z. Nafi’ah and S. W. Setiyani, “Pengaruh Audit Operasional dan Pengendalian Internal terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan pada Rumah Sakit Umum Fastabiq Sehat PKU Muhammadiyah Pati,” Fokus Ekonomi: Jurnal Ilmiah Ekonomi, vol. 13, no. 2, pp. 358–368, 2018.
  15. L. Oktarina, “Pengaruh Pengendalian Internal terhadap Kinerja Karyawan pada Bidang Keuangan Rumah Sakit Tanjungpinang dan Bintan,” Jurnal Universitas Maritim Raja Ali Haji, 2014.
  16. C. P. Purnomo and D. Efendi, “Pengaruh Audit Operasional dan Pengendalian Internal terhadap Kinerja Karyawan pada PT Dwi Inti Mulia Surabaya,” Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), vol. 11, no. 10, 2022.
  17. S. Purwati, “Pengaruh Persepsi atas Pengendalian Internal terhadap Kinerja Karyawan dalam Melayani Pasien yang Menerima Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) (Studi Kasus pada Rumah Sakit Islam Lumajang),” 2017.
  18. V. N. Putri, “Pengaruh Audit Internal dan Pengendalian Internal terhadap Kinerja Karyawan Instalasi Farmasi (Studi Kasus pada RSUD Sekarwangi Kabupaten Sukabumi),” Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Sukabumi, 2019.
  19. I. Rachdiansyah and J. Tesmanto, “Pengaruh Audit Manajemen Sumber Daya Manusia terhadap Kinerja Karyawan di Rumah Sakit Umum Daerah Kota Bekasi,” Journal of Vision and Ideas (VISA), vol. 1, no. 1, pp. 1–13, 2021.
  20. D. K. Rahardjo, “Peran Audit Internal dalam Meningkatkan Kinerja Rumah Sakit,” Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia, vol. 5, no. 2, pp. 84–91, 2017.
  21. L. Rahman, “Pengaruh Audit Internal dan Pengendalian Internal terhadap Kinerja Karyawan pada PT Surabraja Mandiri Cabang Cirebon (Studi Kasus pada PT Surabraja Mandiri Cabang Cirebon),” Doctoral dissertation, Universitas Widyatama, 2017.
  22. N. Rahmawati, “Peran Audit Operasional dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Pelayanan (Studi Kasus pada Instalasi Rawat Inap Non Psikiatri di Rumah Sakit Dr. H. Marzoeki Mahdi Bogor),” Bachelor’s thesis, Fakultas Ekonomi dan Bisnis UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, 2017.
  23. W. Riyasari and F. I. Arza, “Pengaruh Audit Operasional, Pengendalian Internal, dan Good Clinical Governance terhadap Efektivitas Pelayanan Kesehatan Pasien BPJS di Rumah Sakit,” Jurnal Eksplorasi Akuntansi, vol. 2, no. 4, pp. 3533–3552, 2020.
  24. Y. R. Sagala, “Pelatihan Sumber Daya Manusia (SDM) Berbasis Kompetensi di Rumah Sakit Umum Pusat (RSUP) H. Adam Malik Medan,” Jurnal Sumber Daya Manusia Unggul (JSDMU), vol. 2, no. 2, 2022.
  25. S. Tantowi, “Pengaruh Pengendalian Internal, Audit Internal, dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kinerja Karyawan di RS Bakti Timah Pangkalpinang,” Doctoral dissertation, Universitas Bangka Belitung, 2017.

Downloads

Download data is not yet available.