Skip to main navigation menu Skip to main content Skip to site footer
Academia Open

Business and Economics

Vol 9 No 1 (2024): June

Global Tax Volunteer Effectiveness in Enhancing Annual Return Services
Efektivitas Relawan Pajak Global dalam Meningkatkan Pelayanan SPT Tahunan



(*) Corresponding Author
DOI
https://doi.org/10.21070/acopen.9.2024.7866
Published
June 6, 2024

Abstract

This study analyzes the effectiveness of tax volunteer student services in assisting individual taxpayers with Annual Tax Return Reporting, particularly forms 1770S and 1770SS, at the West Sidoarjo Pratama Tax Service Office using the e-filing system. Utilizing a qualitative approach through observations, interviews, and documentation, and ensuring data validity with triangulation, the research finds that the involvement of student volunteers significantly enhances the e-filing process's efficiency and compliance with regulations. The study highlights the need for continuous, structured tax education and suggests improvements in volunteer training and taxpayer awareness to further streamline tax reporting processes.

 

Highlight: 

  • Effective Assistance: Volunteers improve e-filing efficiency for individual taxpayers.
  • Regulation Compliance: Services align with PER-12/PJ/2021 tax regulations.
  • Continuous Education: Ongoing tax education is essential for volunteers and taxpayers.

 

 

Keyword:  Tax Volunteers, Annual Tax Return, E-Filing, Individual Taxpayers, Tax Education

References

  1. Suprianto Dan Abdul Aziz Muslim, “Masalah Dan Solusi Pelaporan Spt Melalui E-Filing Untuk Spt 1770s Dan 1770ss Di Kp2kp Selong,” November 2021, Vol. 2, 2021.
  2. N. Rialdy Dan R. A. Septiara, “Analisis Efektivitas Penggunaan E-Filling Atas Penerimaan Pajak Pada Kpp Pratama Medan Belawan,” 2019.
  3. E. Andayani, D. Anggraeni, Dan S. Abdullah, “Asistensi Laporan Spt Tahunan Orang Pribadi E-Filling Melalui Kegiatan Relawan Pajak Pada Tahun 202,” Vol. 4, No. 2, 2022.
  4. R. Alfiana Dan A. Prathama, “Evaluasi Kebijakan E-Filing Dalam Pelaporan Surat Pemberitahuan Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi,” Vol. 11, Hlm. 54–64, 2022.
  5. “Penerimaan Pajak Pada Triwulan 1 2023 Tumbuh 33,78%,” Twitter, 2023. [Daring]. Tersedia Pada: Https://Twitter.Com/Ditjenpajakri/Status/1648237357584498688
  6. I. Saluza Dan D. Sartika, “Penerapan Importance Performance Analysis (Ipa) Pada Evaluasi Keberlanjutan Penggunaan E-Filing Untuk Pelaporan Pajak Perorangan,” Jtiik, Vol. 9, No. 1, Hlm. 107, Feb 2022, Doi: 10.25126/Jtiik.2021864825.
  7. H. Pasolong, Teori Admistrasi Publik. Bandung: Alfabeta, 2011.
  8. A. Subkhi Dan Jauhar, Pengantar Teori Dan Perilaku Organisasi. Jakarta: Prestasi Pusaka, 2013.
  9. D. T. Della Nabila Dan Siti Fatimah, “Efektivitas Pojok Pajak Pada Pelaporan Spt Tahunan Pajak Penghasilan Melalui E-Filing,” Jap, Vol. 1, No. 1, Hlm. 43–49, Jun 2020, Doi: 10.29303/Jap.V1i1.5.
  10. Monica Feronica Bormasa, S.Sos., M.Si, Kepemimpinan Dan Efektivitas Kerja, Pertama. Jawa Tengah: Pena Persada, 2022.
  11. R. Eliza, C. O. Suwardi, W. Junita, H. Nirmala, Dan F. Siregar, “Pelayanan Mahasiswa Relawan Pajak Dalam Membantu Wajib Pajak Mengisi Spt Tahunan Di Kota Dumai,” J. Pengabdi. Has. Pemberdaya. Masy., Vol. 3, No. 2, Hlm. 304, Agu 2022, Doi: 10.33394/Jpu.V3i2.5594.
  12. Supadmi, Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Kualitas Pelayanan, Vol. 2. 2009.
  13. Nurfadila, “Pengaruh Keadilan, Sistem Perpajakan, Kualitas Pelayanan, Dan Terdeteksinya Kecurangan Terhadap Penggelapan Pajak Pada Kantor Pelayanan Pajak Madya Makassar,” 2020, Vol. 1.
  14. M. Oktaviani, “Pelayanan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Melalui Samsat Outlet Dalam Rangka Memudahkan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor Di Samsat Outlet Plaza Metropolitan Tambun Kabupaten Bekasi,” Vol. 3, 2023.
  15. Boediono, Pelayanan Prima Perpajakan. Jakarta: Rineka Cipta, 2003.
  16. E. Christina Dewi Dan U. Muawanah, Sistem E-Filling Dan Tingkat Keberhasilan Dalam Perpajakan, Pertama. Jawa Tengah: Pena Persada, 2021.
  17. L. Elitan Dan L. Anatan, Sistem Informasi Manajemen. Jakarta: Pt. Alfabet, 2007.
  18. Yenni Mangoting, “Perceived Risk, Perceived Functional Benefit, Dan Kepuasan Sebagai Penentu Intensi Berkelanjutan Wajib Pajak Menggunakan E-Filing,” Juni 2020, Vol. 12 (1), Hlm. 32–47.
  19. R. Y. Prabowo, Analisis Persepsi Wajib Pajak Orang Pribadi Terhadap Penggunaan E – Filling Sebagai Sarana Pelaporan Pajak. Yogyakarta: Tidak Dipublikasikan, 2015.
  20. M. Jannah, “Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak Dan Layanan Direktorat Jenderal Pajak Online Terhadap Peningkatan Pelaporan Surat Pemberitahuan Tahunan Wajib Pajak Tahun 2018-2020 (Studi Pada Kantor Kpp Pratama Jambi Pelayangan).” 2022, Mei 2022.
  21. A. Manan Dan R. Ningsih, “Efektivitas Penyampaian Spt Tahunan Wp Op Melalui E-Filling Terhadap Target Penerimaan Spt Tahunan Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Mataram Timur,” Mei 2020, Vol. 1, 2020.
  22. Puji Rahayu, Perpajakan, Pertama. Sidoarjo: Indomedia Pustaka, 2019.
  23. J. Susyanti Dan A. Dahlan, Perpajakan Untuk Praktisi Dan Akademisi. Empatdua Media, 2015.
  24. A. Sopiah, “Situs Tiba-Tiba Down Saat Lapor Spt, Ini Kata Ditjen Pajak!,” Cnbc Indonesia, 2023. [Daring]. Tersedia Pada: Https://Www.Cnbcindonesia.Com/News/20230330140636-4-425864/Situs-Tiba-Tiba-Down-Saat-Lapor-Spt-Ini-Kata-Ditjen-Pajak
  25. J. Noor, Metode Penelitian Skripsi, Tesis, Desertasi Dan Karya Ilmiah. Jakarta: Kencana, 2011.
  26. M. Z. Jinan, B. Haryadi, Dan G. A. Harwida, “(Studi Pada Kpp Pratama Singosari),” 2016.
  27. F. Indriyani, “Studi Tentang Kesalhan Pengisisan Surat Pemberitahuan (Spt)Tahunan Pajak Penghasilan (Pph) Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Surakarta,” 2009.
  28. Prof. Dr. Sugiyono, Metode Penelitian Bisnis (Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, Dan R&D), 3 Ed. Bandung: Alfabeta, 2017.
  29. Ayumi, Analisis Kinerja Penagihan Tunggakan Pajak Atas Surat Teguran Dan Surat Paksa (Studi Pada Kpp Pratama Di Sidoarjo), Juli 2015. Sidoarjo.
  30. S. Utomo, “Peraturan Dirjen Pajak, Per-12/Pj/2021.” Jakarta, 2021. [Daring]. Tersedia Pada: Https://Datacenter.Ortax.Org/Ortax/Aturan/Save/17795
  31. Fitriya, “Lapor Spt Online 2021 Sebaiknya Pakai E-Filing Pajak Atau E-Form?,” Mekari Klikpajak, 2020. [Daring]. Tersedia Pada: Https://Klikpajak.Id/Blog/Lapor-Spt-Online-2021-Sebaiknya-Pakai-E-Filing-Pajak-Atau-E-Form/
  32. M. Ilhamsyah, “Analisis Penggunaan E-Filing Dalam Meningkatkan Pelaporan Spt Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kpp Pratama Medan Barat.” 2018. [Daring]. Tersedia Pada: Http://Repository.Umsu.Ac.Id/Bitstream/Handle/123456789/7835/Skripsi%20muhammad%20ilhamsyah.Pdf?Sequence=1

Downloads

Download data is not yet available.