Teknologi internet pada masa kini menghadapi pertumbuhan yang sangat cepat dari masa ke masa . Adanya perkembangan internet ini dengan seiring berjalannya waktu membuat pertumbahan Marketplace saat sedang menghadapi pertumbuhan yang sangat cepat atau pesat di Indonesia. Teknologi saat ini jadi wadah jual beli barang atau jasa secara online misalnya melalui Marketplace dan juga bisa melewati media sosial seperti twitter.

Fenomena berbisnis Marketplace dapat membuahkan hasil dari berkembangnya user media sosial di Indonesia. Perusahaan bisnis Marketplace dapat digunakan untuk melihat kedudukan mereka untuk dapat mengetahui perbandingan atau menyamakan pesaing dimedia sosial. Perusahaan bisnis Marketplace wajib mengetahui manfaat dalam berbisnis dimedia sosial. Situasi tersebut dikarenakan media sosial telah jadi salah satu aspek kehidupan yang banyak terjadi didalam masyarakat umum[1]

Media sosial adalah pernyataan yang akan mempunyai informasi penjelasan perihal suatu pasar. Dalam sebuah media sosial, perusahaan mampu memutuskan topik serta bahasan dan akun yang kemudian akan di perbincangkan oleh seorang pelanggan untuk merancangkan, mengelolakan dan mengoptimalkan rencana pemasaran [2]. Twitter ialah pelayanan jaringan sosial untuk memungkinkan user yang akan mengirimkan dan yang akan membaca pesan berbariskan kata hingga 140 karakter, yang sering disebut kicauan tweet [3]. Data twitter mempunyai ukuran yang sangat besar hingga mampu mengelolah menggunakan motode non-konvensional. Perusahaan mengambil manfaat kejadian ini untuk mengetahui akun yang mempunyai pengaruh dan topik yang selalu dibicarakan untuk masing-masing akune-commerce [2].

Para pelanggan berbelanja online pada saat ini sedang ramai-ramainya melakukan pembelian secara online melalui Marketplace di Indonesia. Dengan bukti banyak jenis Marketplace di Indonesiacontohnya seperti marketplace shopee. Shopee adalah sebuah situs marketplace media belanja online yang berfokus pada mobile- platform. Shopee menjual berbagai macam produk yang selalu dibutuhkan oleh masyarakat yaitu , elektronik, otomotif, buku & alat tulis, pakaian, aksesoris fashion, makanan dan minuman, perlengkapan rumah, kesehatan dan masih banyak lainnya. Penawaran terbaik dari shopee yaitu gratis ongkos pengiriman se-Indonesia sehingga membuat shopee begitu diminati dan membawa pengalaman belanja online yang baru, shopee telah memfasilitasi para penjual sehingga bisa berjualan dengan mudah.

Keunggulan marketplace shopee sebagai pendatang baru pada tempat jual beli online yang dapat menyaingi berbagai macam marketplace lainnya yaitu (1) Banyak tawaran promo yang menarik serta ditambah adanya diskon yang dapat membuat daya tarik untuk melakukan pembelian pada marketplace shopee, (2) Banyak kategori produk yang disediakan di marketplace shopee seperti, elektronik, otomotif, buku & alat tulis, pakaian, aksesoris fashion, makanan dan minuman, perlengkapan rumah, kesehatan, dan masih banyak lainnya, (3) Marketplace shopee mempunyai keunggulan yang paling utama yakni adanya penawaran gratis ongkos kirim keseluruh Indonesia akan tetapi dengan ketentuan yang sudah ditetapkan, (4) Marketplace shopee memfasilitasi para penjual dan pembeli dalam bertransaksi untuk dapat berinteraksi melalui chat, (5) Shopee menyediakan penjual-penjual yang memiliki jarak terdekat dengan calon pembeli, (6) Estimasi proses pengiriman pada marketplace shopee juga datang dengan tepat waktu, bahkan terkadang lebih cepat dari estimasi yang diperkirakan [4].

Gejala pembelian secara online saat ini kian bertambah cepat pergerakannya dan hampir membuat semua orang memilih untuk melakukan berbelanja online. Melakukan pembelian secara online tidak hanya dikalangan anak remaja saja bahkan orang dewasa pun juga banyak yang memilih untuk melakukan berbelanja online. Pada aplikasi shopee pembeli bisa memandang suatu harga barang yang di cari atau yang hendak mereka beli. Konsumen dapat melihat urutan harga yang sangat rendah sampai yang sangat besar. Tidak hanya itu saja konsumen juga dapat melihat suatu barang yang sama dari toko atau store yang berbeda dan juga dengan harga beragam yang ditawarkan.

Marketplace shopee memberi kemudahan kepada para pengguna aplikasi untuk menjual belikan suatu barang hanya mengunggah gambar dan memberi keterangan tetang produk melewati smartphone yang kita punya. Calon pembeli selalu menetapkan keputusan membeli barang atau jasa berdasarkan kualiatas suatu barang atau saja yang akan dibeli. Jadi berkembangnya Marketplace pada masa kini memberikan dampak yang sangat positif bagi kita semua karena kita dapat memperoleh barang atau jasa dengan mudah tidak perlu lagi untuk keluar rumah mecari barang ketoko-toko. Para konsumen tinggal mencari barang pada Marketplace shopee sesuai keingin, kemudian tinggal memesan saja dan produk pun akan dikirim sesuai alamat rumah para konsumen.

Jenis penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif kualitatif. Metode penelitian kualitatif ini dilakukan secara alamiah maka sering disebut sebagai penelitian naturalistik (natural setting) karena kualitas dan data analisis yang dikumpulkan lebih baik (Sugiyono,2017).Subjek dalam penelitian ini ialah hubungan user media sosial twitter. Dimana nantinya kita mengambil sebuah informasi atau data melalui komentarnya yang meraka tulis di dalam akun user twitter. Dalam penelitian ini yang dibutuhkan ialah sebuah hashtag atau tweet untuk kunci pencarian, akun user twitter yang akan dipakai sebagai data yang akan diuji. Objek dalam penelitiannya adalah marketplace shopee. Dimana nantinya akan mencari konten promosi pemasaran yang berfokus pada sebuah hashtag atau tweet untuk kata kunci pencarian yang pertama flash sale dan yang kedua potongan harga (diskon).Penelitian ini dilakukan dengan cara mengambil data pada salah satu media sosial twitter. Karena data pada twitter jarang yang melakukan security atau privasi. Oleh sebab itu sehingga dapat dengan mudah untuk mengambil data pada aplikasi Twitter.Penelitian ini menggunakan metode Social Network Analysis (SNA) dengan membandingkan konten promosi pemasaran pada marketplace shopee yang meliputi gratis ongkos kirim, flash sale dan potongan harga (diskon). Dalam penelitian ini yang dibutuhkan ialah sebuah hashtag atau tweet untuk kunci pencarian, akun user twitteryang akan dipakai sebagai data yang akan diuji.Sumber data yang dikumpulkan pada penelitian ini yaitu data sekunder. Data sekunder merupakan data yang terlebih dahulu diolah, jadi mengumpulkan data tersebut dapat dengan cepat dan mudah dengan cara mengakses pada sebuah situs resmi atau bisa juga dengan cara menganalisis pada media sosial. Teknik tersebut disebut dengan web crawling.

Penelitian ini mengumpulkan jenis data sekunder.Untuk mengumpulkan data sekunder peneliti memakai beberapa teknik pengumpulan data yaitu yang pertama observasi.Menurut Nasution dalam Sugiyono (2017) menyatakan bahwa observasi adalah dasar semua ilmu pengetahuan, para ilmuwan hanya dapat bekerja berdasarkan data yaitu fakta mengenai dunia kenyataan yang diperoleh melalui observasi. Dalam penelitian ini peneliti melakukan observasi dengan mengambil data berupa hastag atau tweet yang diambil dalam media sosial twitter kemudian mencari dengan kata kunciflash sale dan potongan harga (diskon) yang berupa Big Data. Sedangkan yang kedua dokumentasi.Menurut [5] dokumentasi dapat berupa gambar, karya seseorang atau tulisan. Dokumentasi berasal dari tweet yang telah melalui tahap pengelolahan data hingga menjadi visualisasi model jaringan. Oleh karena itu, penelitian ini menggunakan data dari usertwitter yang telah melakukan kritik dan saran atau yang telah memberikan komentar terhadap aplikasi shopee. Dokumentasi dalam penelitian ini dilakukan ketika, penulis melakukan pencarian di twitter terhadap masing-masing kata kunci seperti flash sale dan potongan harga (diskon) mengunakan tools dengan dibantu Google Colab dengan ini menghasil data yang belum relevan atau sesuai persyaratan penelitian, kemudian akan dilanjutkan menggunakan tools wordij supaya menjadi data yang spesifik dan setelah itu dilanjutkan dengan memvisualisasikan menggunakan sofware Gephi dan menghubungkan dengan bahasa phyton. Langkah-langkah teknis analisis data seperti terlihat pada gambar dibawah ini:

1. Penarikan Data Dari Twitter

Tahap pertama adalah penarikan data dari twitter ini akan dilakukan dengan proses crawling pada media sosial Twitter berupa tweet yang memiliki kata kunci “Flash Sale” dan “Potongan harga (diskon)”. Dalam proses penarikan data aplikasi pendukung yang dipakai adalah Google Collab. Data yang akan diambil yaitu minimal 1000 per kriteria dan per tahunnya, periode waktu penarikan data selama dua tahun dari Januari 2020 sampai Desember 2020 dan Januari 2021 samapai Desember 2021. Hasil crawling ini berbentuk dalam format CSV. Data text ini masih eror yang belum bisa diolah dan divisualisasikan untuk lebih lanjut.

2. Preprocessing Data

Tahap kedua ini adalah data yang sudah terkumpul adalah berupa tweet, maka selanjutnya dilakukan preprocessing data yakni memfilter data yang sudah terkumpul menjadi tweet yang dibutuhkan penelitian dengan menggunakan kamus. Kamus digunakan sebagai bentuk acuan untuk melakukan filtering (stopword) ataupun untuk menormalisasikan data kata yang tidak baku sehingga dapat mempermudah analisis data. Hasil preprocessing data ini berbentuk dalam format CSV.

3. Pengolahan Data Dengan Wordij

Tahap ketiga ini adalah data dengan format CVC yang telah dihasilkan dalam proses preprocessing data kemudian diolah dengan menggunakan wordij kemudian yang hasilnya berupa format data seperti excel, net, stp dan stw. Sehingga dapat dianalisis lebih lanjut dan dibuat visualisasi datanya.

4. Pembuatan Model Jaringan Dengan Gephi

Tahap keempat pada proses ini adalah pembuatan model jaringan dengan dibantu Software gephi untuk dibuat visualisasi model jaringannya. Agar dapat melihat kata kunci atau topik yang ramai diperbincangkan di media sosial twitter.

5. Analisis Data (Membandingkan Jaringan)

Tahap kelima adalah proses terakhir dimana dari jumlah hasil properti jaringan yang diperoleh dari masing-masing konten promosi seperti flash sale, dan potongan harga (diskon), nantinya akan dilakukan analisis pada konten promosi tersebut. Yang bertujuan untuk mengetahui mana yang lebing unggul.

Berdasarkan hasil analisis data dan pembahasaan , maka dapat disimpulkan pada hasil dalam perhitungan proprerti jaringan ialah node, edge, average degree, diameter, serta average path length memperoleh jumlah nilai dalam sebuah properti jaringan sosial pada kata kunci konten promosi masing-masing. Setelah dilakukan perbandingan , konten promosi dengan kata kunci “flash sale” tahun 2020 memiliki total nilai yang mempunyai jumlah yang banyak mengenai node yang menunjukkan bahwasannya banyak pengguna twitter yang membahas flash sale pada media sosial. Kemudian edge juga memberi bukti dengan banyak yang melakukan interaksi antar pengguna twitter mengenai “flash sale” dimedia sosial. Serta average degree yang menggambarkan masing-masing pengguna di sebuah jaringan ini mempunyai banyak yang memiliki hubungan hingga dapat memperluas sebuah penyebaran informasi terkait promosi dalam shopee.Konten promosi dengan kata kunci flash sale, dan potongan harga (diskon) ini semuanya sangat penting dalam menarik perhatian para pelanggan untuk berbelanja secara oleh pada marketpalce shopee. Karena antar kata kunci gratis ongkir, flash sale, potongan harga (diskon) ini mempunyai peran yang saling berhubungan, sehingga dapat meningkatkan aktivitas penjualan.