Anggit Rahmaddani Safenda (1), Kusuma Chandra Kirana (2), Epsilandri Septyarini (3)
General Background: Employee performance is a key determinant of organizational success, particularly in public service institutions. Specific Background: At the Social Service Office of Gunungkidul Regency, performance optimization is essential to meet increasing administrative and social demands. Knowledge Gap: While previous studies have addressed individual factors such as workload, stress, or motivation, limited research integrates these variables simultaneously within local government contexts in Indonesia. Aims: This study aims to examine the influence of workload, work stress, and work motivation on employee performance—both individually (partially) and collectively (simultaneously). Results: Using a quantitative ex post facto design with total sampling of 45 civil servants and contract workers, data were collected via validated and reliable Likert-scale questionnaires. Multiple linear regression analysis revealed that workload, work stress, and motivation each have a positive and significant effect on performance. Notably, moderate work stress (eustress) enhances alertness and discipline. Collectively, the three variables account for 82.5% of the variance in employee performance. Novelty: The study highlights the constructive role of moderate stress in public service performance, a nuance often overlooked in stress-performance literature. Implications: These findings suggest that managing optimal levels of workload, stress, and motivation is critical to enhancing public sector employee performance.
Highlights:
Balanced stress (eustress) can enhance employee effectiveness.
Motivation significantly drives public service performance.
Combined variables explain 82.5% of performance outcomes.
Keywords: Workload, Work Stress, Work Motivation, Employee Performance, Public Sector
A. Agung, N. Indraningrat, and T. Vipraprastha, “Pengaruh Motivasi Kerja, Budaya Organisasi dan Kerjasama Tim terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Pergi Berlibur Indonesia,” Jurnal EMAS, vol. 3, no. 3, pp. 23–34, 2022.
D. A. Akbar, “Double Conflict Role for Female Employees and Work Stress,” An Nisa’a: Jurnal Kajian Gender dan Anak, vol. 12, no. 1, pp. 33–48, 2017.
N. Annisa, A. A. Setyawan, and I. Susila, “Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening,” Naskah Publikasi, Universitas Muhammadiyah Surakarta, 2017.
M. R. Arfani and B. S. Luturlean, “Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan di PT. Sucofindo Cabang Bandung,” e-Proceeding of Management, vol. 5, no. 2, pp. 2770–2785, 2018.
Armansyah, “Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Transaksional dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan Komitmen Organisasi sebagai Variabel Intervening di Universitas ‘Aisyiyah Yogyakarta,” Jurnal Manajerial dan Bisnis Tanjungpinang, vol. 2, no. 1, pp. 90–94, 2020.
D. Asriani, B. L. Muchran, and I. Abdullah, “Pengaruh Beban Kerja dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Dinas Tenaga Kerja Kota Makassar,” Jurnal Profitability, vol. 2, no. 2, pp. 58–69, 2018.
T. D. Burhanuddin, H. Sjahruddin, and A. Mus, “Pengaruh Konflik Peran Ganda terhadap Kinerja melalui Stres Kerja,” Jurnal Organisasi dan Manajemen, vol. 1, no. 1, pp. 1–18, 2018.
R. Chandra and D. Ardiansyah, “Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Mega Auto Central di Langsa,” Jurnal Manajemen dan Keuangan, vol. 6, no. 1, pp. 67–74, 2017.
C. I. A. S. Dewi and I. M. A. Wibawa, “Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud,” E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, vol. 5, no. 12, pp. 7583–7606, 2016.
C. N. C. Dewi, I. W. Bagia, and G. P. A. J. Susila, “Pengaruh Stres Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada Bagian Tenaga Penjualan UD Surya Raditya Negara,” Bisma: Jurnal Manajemen, vol. 4, no. 2, pp. 154–161, 2018.
Ermita, “Kontribusi Gaya Kepemimpinan Kepala Sekolah dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Guru di Sekolah Menengah Atas Negeri (SMAN) Kecamatan Koto Tangah Kota Padang,” HIJRI: Jurnal Manajemen Pendidikan dan Keislaman, vol. 8, no. 1, pp. 107–123, 2019.
F. Ferawati, E. Susanto, and S. Hadi, “Determinan Kinerja Karyawan: Studi Kasus pada Perusahaan Manufaktur,” Jurnal Manajemen dan Bisnis, vol. 19, no. 2, pp. 101–110, 2020.
A. Gunawan, I. Sucipto, and Suryadi, “Pengaruh Motivasi Kerja dan Kompensasi terhadap Kinerja pada Kantor Desa Pasirsari Kecamatan Cikarang Selatan Kabupaten Bekasi,” Jurnal IKRA-ITH Ekonomika, vol. 3, no. 1, pp. 1–10, 2020.
C. Julvia, “Pengaruh Stres Kerja dan Konflik Kerja terhadap Kinerja Karyawan,” Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Ukrida, vol. 16, no. 1, 2016.
M. Khairunnisa and Y. Gulo, “Pengaruh Motivasi Kerja, Kompetensi Sumber Daya Manusia, dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai,” E-Jurnal Manajemen TSM, vol. 2, no. 4, pp. 139–150, 2022.
B. S. Krisna, S. Saleh, R. R. Hasan, and P. Sumarniwati, “Pengaruh Kompetensi dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Kantor Dinas Sosial Kota Kendari,” Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 15, no. 2, pp. 227–233, 2023.
D. N. Oktaviani and N. Irmayanti, “Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan,” Jurnal Psikologi Wijaya Putra, vol. 2, no. 1, pp. 20–28, 2021.
K. F. Paramitadewi, “Pengaruh Beban Kerja dan Kompensasi terhadap Kinerja Pegawai Sekretariat Pemerintah Daerah Kabupaten Tabanan,” E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, vol. 6, no. 6, pp. 3377–3405, 2017.
C. Z. Putranto and E. Wijaya, “Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan Bagian Sales PT. X,” Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan, vol. 10, no. 1, pp. 39–56, 2024.
S. P. Robbin, Perilaku Organisasi, 16th ed. Jakarta, Indonesia: Salemba Empat, 2018.
S. P. Robbins and T. A. Judge, Perilaku Organisasi, 16th ed. Jakarta, Indonesia: Salemba Empat, 2019.
M. A. Rohman and R. M. Ichsan, “Pengaruh Beban Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Honda Daya Anugrah Mandiri Cabang Sukabumi,” Jurnal Mahasiswa Manajemen, vol. 2, no. 1, pp. 1–10, 2021.
M. Rukhmida, Munawarah, and M. Arsyad, “Pengaruh Motivasi terhadap Kinerja Pegawai pada Dinas Sosial, Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak serta Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Balangan,” Jurnal MSDM, vol. 1, no. 2, pp. 338–344, 2023.
R. S. Salsabilla, H. Suryani, D. K. Priatna, and M. L. Yulianti, “Pengaruh Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan PT. Geoservices Bandung,” Jurnal Kajian Manajemen dan Teknologi (JKMT), vol. 1, no. 1, pp. 54–64, 2023.
S. Sulastri and O. Onsardi, “Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Karyawan,” Journal of Management and Business (JOMB), vol. 2, no. 1, pp. 83–98, 2020.
I. D. R. I. Triatmaja, O. S. Nelwan, and V. P. K. Lengkong, “Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan FIF Group Manado,” Jurnal EMBA, vol. 10, no. 3, pp. 377–387, 2022.
G. Wenur, H. N. Tawas, and V. Roring, “Pengaruh Konflik Kerja dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk Cabang Manado,” Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, vol. 6, no. 1, pp. 51–60, 2018.
I. M. Wiradyatmika, “Dinamika Stres Kerja pada Karyawan Dinas Sosial Klaten,” Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, vol. 11, no. 1, pp. 15–25, 2022.