Manusia merupakan sumber daya yang penting, karena ketika pekerja berada di lingkungan kerja individu tersebut akan menemukan berbagai faktor yang menunjang kenyamanan serta kesenangan dalam bekerja. Jika karyawan senang otomatis dari diri individu tersebut merasa puas atas pekerjaan yang dikerjakan selama ini. Karyawan PT. Garuda Mas Citra Cemerlang tentu menginginkan agar dalam bekerja selalu diperlakukan secara adil dan manusiaawi oleh perusahaan tempatnya bekerja, khususnya oleh atasannya secara langsung sehingga perilaku supervisor sebagai hal penting untuk meningkatkan kepuasaan kerjanya, dengan atasnya kerasama anatara atasan dan karyawan dapat mengarah pada tingkat loyalitas sendiri terhadap perusahaan tersebut dimana atasan menjadi motivator dalam meningkatkan prestasi kerja bawahannya dan mencapai tujuan organisasi.

Kenyamanan karyawan yang telah bekerja dan mengabdikan diri pada perusahaan selama beberapa tahun, pihak perusahaan juga harus berperan dalam upaya meningkatkan kepuasan kerja, terlepas dari pribadi karyawan itu sendiri yang semestinya harus memiliki tanggung jawab dan komitmen dalam pekerjannya.

Kepuasan kerja ialah keadaan emosional sebagai kondisi atas perasaan dan berhubungan erat dengan sikap karyawan sendiri, situasi kerja, dan kerjasama antara pimpinan dengan karyawan. Hal ini akan terlihat dari sikap positif karyawan terhadap pekerjaan dan semua sesuatu yang dikerjakan di lingkungan kerja [1].

Menurut Ranupandojo dan Husnan menyatakan ada faktor mengenai kebutuhan dan keingianan karyawan yaitu pekerjaan yang aman, gaji yang baik, rekan sekerja yang kompak, pekerjaan yang berarti, kesempatan untuk maju, penghargaan terhadap pekerjaan, pimpinan yang adil dan bijaksanaan, pengarahan dan perintah yang wajar, dan organisasi atau tempat kerja yang dihargai oleh masyarakat [2].

Menurut Yukl jika pimpinan dapat menunjukkan kinerja dan penampilan perilaku yang baik pada setiap karyawan, maka tak ada alasan untuk tidak mempercayainya dan mendorong untuk semakin loyal [3]. Supervisor memegang peranan penting dalam kelancaran proses produksi. Seorang supervisor harus dapat bertindak sebagai atasan sekaligus bawahan, karena posisinya sebagai penghubung antara pimpinan dan karyawan. Melihat dari fungsi manajemen, sebenarnya seorang supervisor termasuk dalam anggota manajemen hanya saja cakupannya lebih terbatas. Supervisor bertanggung jawab mengoperasionalkan apa yang telah ditentukan di tingkat manajemen yang lebih tinggi. Kegagalan pelaksanaan kegiatan di tingkat terbawah akan menyebabkan kegagalan pencapaian sasaran organisasi.

Dasarhubungan yang kuat untuk membangun interpersonal yang solid dan mengarahpada kerjasama, dibutuhkan suatu landasan yaitu adanya kepercayaan (trust) padadiri karyawan terhadap supervisor. Kepercayaan ini meliputi bagaimana supervisor mereka dapat diandalkan, menjadi teladan, dan berperilaku adil. Interpersonal trust dalam organisasi dapat berarti kepercayaan diantara pekerja bahwa mereka akan diperlakukan secara adil dan benar oleh organisasi tempat mereka bekerjakhususnya atasan mereka secara langsung yaitu Supervisor [4]

Interpersonal trust secara umum disebutkan sebagai pertanda dari suatu hubungan yang efektif. Menurut Rousseau (dalam Anggraeni) interpersonal trust adalah lingkup psikologis untuk perhatian menerima apa adanya berdasarkan harapan kepada perilaku yang baik terhadap orang lain [5]. Menurut Mayer (dalam Rofiq) ada 3 faktor yang membentuk interpersonal trust seseorang, yakni; kemampuan (ability), kebaikan hati (benevolence), dan integritas(integrity) [6]. Interpersonal trust dalam organisasi dapat berarti kepercayaan diantara pekerja bahwa mereka akan diperlakukan secara adil dan benar oleh organisasi tempat mereka bekerjakhususnya atasan mereka secara langsung yaitu Supervisor [7].

Tujuan penelitian ini melihat hubungan antara interpersonal trust dengan kepuasan kerja pada karyawan PT.Garuda Mas Citra Cemerlang.

Penelitian ini menggunakan teknik sampling merupakan teknik pengambitan sampel. Pada penelitian ini teknik yang digunakan yaitu dengan cara sampling jenuh dimana menjadikan semua anggota populasi sebagai sampel. Peneliti menggunakan teknik sampling karena sampel yang diambil merupakan seluruh karyawan yang bekerja PT. Garuda Mas Citra Cemerlang yaitu sebanyak 60 karyawan.

Teknik pengambilan data menggunakan skala psikologi. Azwar memberikan penjelasan bahwa skala ialah kesatuan dari pertanyaan yang digabung untuk meliha atribut melalui respon terhadap pertanyaan itu [8]. Skala psikologi yang digunakan, yaitu skala tentang interpersonal trust dan skala tentang kepuasan kerja. Skala Likert adalah skala pengukuran yang berisi tentang pernyataan mengenai sikap yang digunakan untuk mengukur atau menafsirkan perilaku, sifat, dan pengetahuan individu melalui beberapa butir pernyataan yang dikombinasikan sehingga membentuk skor.

Dapat disimpulkan bahwa hasil dari penelitian ini memiliki hasil positif dan signifikan antara interpersonal trust dengan kepuasaan kerja karyawan PT. Garuda Mas Citra Cemerlang terlihat dari hasil koefisien korelasi 0,302 dengan signifikansi 0,000.. Sehingga semakin tinggi interpersonal trust semakin tinggi kepuasan kerja yang dimiliki karyawan, serta semakin rendah interpersonal trust karyawan maka semakin rendah kepuasan kerja dimilikinya. Variabel interpersonal trust mempengaruhi kepuasan kerja sebesar 35,1% dan 64.9 % di pengaruhi variabel – variabel lain.