Dewasa ini persaingan bisnis dari waktu ke waktu semakin ketat dan kompetitif, setiap perusahaan saling berlomba untuk memenangkan market yang telah ditargetkan. Banyak perusahaan terus melakukan perbaikan dan terobosan terbaru untuk mencapai tujuan perusahaan, perbaikan yang dilakukan dapat berupa meningkatkan kualitas produk dan strategi pemasaran yang terbaik serta tepat sasaran. Strategi perusahaan dalam memasarkan produknya tidak terlepas dari tujuan utamanya yaitu meningkatkan volume penjualan, untuk meningkatkan volume penjualan maka perlu adanya penjualan produk, penjualan produk akan terjadi bila calon konsumen melakukan keputusan pembelian.

Untuk membentuk keputusan pembelian, umumnya perusahaan menggunakan komunikasi pemasaran sebagai sarana dalam memasarkan produk perusahaan, komunikasi pemasaran merupakan kegiatan menginformasikan, mengingatkan dan membujuk calon konsumen baik secara langsung maupun tidak langsung mengenai produk dan merek yang mereka jual [1]. Salah satu komponen komunikasi pemasaran adalah periklan, perusahaan dapat beriklan melalui media masa sebagai strategi pemasaran yang efektif, hal tersebut dikarenakan fungsinya sebagai media komunikasi yang memberikan informasi kepada masyarakat luas yang dapat mempengaruhi pikiran, perasaan, atau perilakunya.

Celebrity endorser merupakan strategi pemasaran dengan menggunakan celebrity yang disukai dan dihormati oleh khalayak dan diharapkan dapat mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen yang baik terharap produk yang didukung [2]. Atau dalam arti lain yakni kegiatan promosi produk menggunakan artis sebagai tokoh pengiklannya [3]. Tujuan perusahaan menggunakan strategi celebrity endorser dalam iklan yaitu untuk mempengaruhi keputusan pembelian yang dilakukan oleh konsumen dengan memanfaatkan ketenaran dari bintang iklan tersebut.

citra merek merupakan respon konsumen atau masyarakat terhadap perusahaan[4]. Perusahaan sering bersaing memperbaiki kualitas produk hingga kualitas pelayanan kepada konsumennya untuk terus membangun citra baik dibenak masyarakat, karena perusahaan mengetahui jika citra merek yang kuat merupakan aset terpenting dalam kompetisi tanpa batas. Citra merek bersumber dari pengalaman dan atau upaya komunikasi hingga penilaian ataupun pengembangannya terjadi pada satu atau kedua hal tersebut [5]. Citra merek yang bersumber dari pengalaman memberikan gambaran telah terjadi keterlibatan antara konsumen dan merek.

Elektronik Word of Mouth (E-WOM) merupakan kegiatan individu melalui media online yang saling bertukar informasi dan pengalaman positif ataupun negatif mengenai suatu hal yang pernah mereka atau orang lain alami sebelumnya [6]. Kunci utama dari WOM adalah kita harus memiliki opinion leader, yaitu orang yang memiliki kekuatan untuk mempengaruhi sebuah keputusan (influencer) [7]. Para opinion leader pada umumnya akan lebih didengar karena mereka mungkin dianggap memiliki pengetahuan dan pengalaman yang lebih. Opinion leader merupakan aset penting bagi perusahaan. E-WOM sangat membantu perusahaan dalam menyebarkan informasi dengan jangkauan yang sangat luas, sehingga perusahaan dapat menghemat biaya pemasaran produknya.

Keputusan pembelian merupakan proses keputusan yang diambil oleh seseorang tentang merek mana yang akan dipilih untuk dibeli dengan memilih beberapa alternatif yang ada. Keputusan Pembelian terjadi dkarnakan adanya dorongan atau berbagai macam motif yang dirasakan seorang konsumen sehingga menimbulkan keinginan atau dorongan untuk memenuhi kebutuhan hidupnya.

Kebutuhan bahan pokok merupakan kebutuhan wajib yang harus tersedia di masyarakat Indonesia, biasanya sering disebut sembako singkatan dari sembilan bahan pokok. Minyak goreng merupakan salah satu kebutuhan bahan pokok manusia, berbagai merek minyak goreng bersaing dipasar Indonesia salah satunya minyak goreng Sunco, di Indonesia minyak goreng Sunco didirikan tahun 2001 dibawah naungan PT. Musim Mas dan merupakan salah satu minyak goreng yang mempunyai kualitas produk yang baik.

Pasangan artis Titi Kamal dan Christian Sugiono menjadi celebrity endorser minyak goreng Sunco, dengan tugas utamanya yaitu menciptakan proses interaksi yang baik antara endorser dan produk yang diiklankan sehingga muncul sikap positif dalam diri konsumen, tidak hanya itu iklan yang diendorse seorang artis papan atas juga berpengaruh dalam menanamkan citra yang baik kepada konsumen seiring dengan ciri fisik dan kualitas produknya. Minyak goreng Sunco menggunakan akun Facebook sebagai sarana komunikasi pemasaran yang bertujuan untuk mempermudah konsumen dalam mendapatkan informasi mengenai produknya.

Berdasarkan sumber Top Brand Award Indonesia tahun 2014-2019 minyak goreng Sunco mengalami penjualan yang cenderung fluktuatif disetiap tahunnya, posisi minyak goreng Sunco masih berada di urutan nomor lima setelah Tropical, Filma, Sania dan Bimoli. Minyak goreng Sunco masih belum maksimum untuk mencapai tujuan utamanya dalam meraih pasar minyak goreng di Indonesia. Hal ini dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satunya yaitu berkenaan dengan tingkat penjualan dan pembelian pada produk minyak goreng Sunco menurun. Tingkat pembelian pada pelanggan ada pengaruhnya dengan kurang optimalnya praktek E-WOM pada media masa, sehingga penjualan pada produk minyak goreng Sunco mengalami penurunan.

Dari uraian diatas perlu dilakukan penelitian lebih lanjut mengenai cellebrity endorser, citra merek dan E-WOM untuk meningkatkan keputusan pembelian yang mana sangat berpengaruh bagi perusahaan. Oleh karena itu penulis melakukan penelitian dengan mengambil judul "PENGARUH CELEBRITY ENDORSER, CITRA MEREK DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PADA MINYAK GORENG SUNCO (Studi di Desa Sedati Gede Kec. Sidoarjo)".

Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Metode ini disebutu sebagai metode positivistik berlandaskan pada filsafat positivisme, metode ini disebut metode kuantitatif karena data penelitian berupa angka-angka dan analisis menggunakan statistic

Lokasi dalam penelitian ini yaitu di desa Sedati Gede, Kec. Sedati Kab. Sidoarjo.

Adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek atau subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya . Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen minyak goreng Sunco di desa Sedati Gede Kec. Sedati Kab. Sidoarjo.

Adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut . Teknik pengambilan sampel yang dilakukan pada penelitian ini adalah dengan menggunakan non probability yaitu teknik pengambilan sampel yang tidak memberikan peluang atau kesempatan sama bagi setiap unsur atau anggota populasi untuk dipilih menjadi sampel.Teknik sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan jenis sampling purposive Sugiyono, yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu, untuk menentukan jumlah sampel yang tidak diketahui maka digunakan rumus sebagai berikut:

Keterangan :

n = jumlah sampel dari populasi

Z= angka yang menunjukkan penyimbangan nilai variansdari mean

E = kesalahan maksimal yang mungkin dialami

α = tingkat kesalahan data.

Peneliti meyakni bahwa tingkat kepercayaan sebesar 95%, maka kesalahan dengan sampel 5% (α=5%) serta batas error sebesar 10% dari besarnya sampe minimum, maka perhitungan sampelnya sebagai berikut:

Berdasarkan teori (Hair, et al, 2010)menjelaskan bahwa ukuran sampel yang sesuai berkisaran antara 100-200 responden. Maka dari Jumlah perhitungan diatas jika dibulatkan adalah 100 responden.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif , karena menggunakan data kuantitatif berupa angka-angka dan analisis menggunakan statisti agar bisa mengetahui atau menguji hipotesis. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan ananlisis deskriptip digunakan untuk menganalisis data dengan cara mendeskriptifkan atau menggambarkan data yang telah terkumpul dari kuesioner yang telah disebar kepada para responden.

Pada penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder .

Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung oleh peneliti dari responden konsumen mengenai kepuasan terhadap jasa yang telah diberikan. Dalam penelitian ini yang termasuk data primer adalah hasil penyebaran kuesioner kepada masyarakat desa Sedati Gede Kec. Sedati Kab. Sidoarjo.

Data sekunder merupakan sumber data yang tidak langsung memberikana data kepada pengumpul data, misalnya lewat orang lain atau lewat dokumen. Data sekunder dalam penelitian ini adalah diperoleh dari website, jurnal dan penelitian terdahulu yang terkait dengan penelitian ini.

Dalam penelitian ini menggunakan kuesioner yaitu dengan menyebarkan kuisioner kepada konsumen minyak goreng Sunco di desa Sedati Gede, Kec. Sedati Kab. Sidoarjo.

G. Kerangka Konseptual

H. Hipotesis

Berdasarkan hasil tabel diatas dapat dijelaskan persamaan yang diperoleh sebagai berikut:

Y = a + b ₁ X ₁ + b ₂ X ₂ + b ₃ X ₃ + e

Y = 3,402 + 0,129 X ₁ + 0,122 X ₂ + 0,250 X _{3 +} e

Berdasarkan hasil perolehan persamaan dapat dijelaskan makna dan arti dari koefisien regresi sebagai berikut:

Berdasarkan tabel uji t diperoleh t_hitung sebesar 2,610. Hal ini menunjukkan bahwa t_hitung 2,610 lebih besar daripada t_tabel 1,66088. Dengan demikian H₁ diterima dan H₀ ditolak, artinya variabel celebrity endorser berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.

Berdasarkan tabel uji t diperoleh t_hitung sebesar 2,321. Hal ini menunjukkan bahwa t_hitung 2,321 lebih besar daripada t_tabel 1,66088. Dengan demikian H₂ diterima dan H₀ ditolak, artinya variabel citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.

Berdasarkan tabel uji t diperoleh t_hitung sebesar 3,739. Hal ini menunjukkan bahwa t_hitung 3,739 lebih besar daripada t_tabel 1,66088. Dengan demikian H₃ diterima dan H₀ ditolak, artinya variabel inovasi produk berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian.

Tabel 4. Uji Simultan

sumber: output data SPSS, 18.0

Dari tabel diatas menujukkan bahwa nilai F_hitung 24,100 lebih besar daripada F_tabel 2,70 dan tabel diatas menunjukkan nilai sig = 0,000 yang lebih kecil dari a = 0,05 maka dari hasil tersebut dapat dinyatakan bahwa H₀ ditolak dan H_a diterima, artinya variabel bebas memiliki pengaruh secara simultan terhadap variabel terikat.

Uji ini digunakan untuk menghitung tingkat keeratanhubungan antar variabel bebas dan variabel terikat. Berikut pengujiannya:

Tabel 5. Uji koefisisen berganda (R)

Sumber : Output Data SPSS, 18.0

Jangkauan nilai R adalah berkisar antara 0 – 1. Semakin mendekati 1 berarti hubungan antara variable bebas secara bersama-sama dan variable terikat adalah semakin kuat. Dari tabel diatas dapat dilihat tabel uji R, nilsi R sebesar 0,795 dan jumlah mendekati angka 1.

Uji ini digunakan untuk menghitung kemampuan model regresi dalam menjelaskan perubahan variabel terikat akibat variabel bebas. Berikut penguji

Tabel 6. Koefisien determinan berganda

Sumber : Output Data SPSS, 21 .0

Berdasarkan tabel uji R Square dapat dijelaskan bahwa nilai dari koefisien determinan (R²) pada hasil pengujian koefisien determinan berganda (R²) adalah sebesar 0,396 atau 39,6% sehingga dapat dijelaskan bahwa variabel celebrity endorser, citra merek, dan E-WOM dapat menjelaskan tentang variabel keputusan pembelian dalam penelitian ini dan sisanya sebesar 60,4% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dijadikan objek dalam penelitian ini.

Hasil dari penelitian yang ada diatas dapat diketahui seberapa besar pengaruh celebrity endorser, citra merek, dan E-WOM terhadap keputusan pembelian dengan menggunakan aplikasi pengolahan data SPSS statistik versi 21.0.

Berdasarkan hasil pengujian membuktikan bahwa celebrity endorser berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukan bahwa penggunaan celebrity sebagai bintang iklan diyakini memiliki daya tarik tersendiri. Selain memiliki keuntungan publisitas dan kekuatan memperoleh perhatian dari konsumen, celebrity juga mempunyai kekuatan untuk dijadikan sebagai alat untuk membujuk, merayu, serta mempengaruhi konsumen sasaran, yaitu dengan ketenaran yang dimilikinya.

Artinya penggunaan celebrity sebagai bintang iklan diyakini memiliki daya tarik tersendiri. Selain memiliki keuntungan publisitas dan kekuatan memperoleh perhatian dari konsumen, celebrity juga mempunyai kekuatan untuk dijadikan sebagai alat untuk membujuk, merayu, serta mempengaruhi konsumen sasaran, yaitu dengan ketenaran yang dimilikinya [9]. Dengan memanfaatkan ketenaran tersebut diharapkan dapat menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian terhadap produk yang diiklankannya.

Celebrity endorser berpengaruh secara langsung dan signifikan terhadap keputusan pembelian [5]. Begitu juga dengan hasil penelitian membuktikan bahwa celebrity endorser berpengaruh secara langsung dan signifikan terhadap keputusan pembelian [10].

Berdasarkan hasil pengujian membuktikan bahwa citra merek berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukan bahwa konsumen minyak goreng Sunco tertarik dan menyukai kemasan dan logo yang tertera pada produk minyak goreng tersebut. Dengan bersertifikat ISPO membuat konsumen percaya bahwa produk minyak goreng Sunco baik dan ramah lingkungan. citra merek merupakan keseluruhan kesan yang terbentuk di benak masyarakat tentang perusahaan.

Artinya citra merek yang baik akan menghasilkan konsekuensi yang positif dalam meningkatkan pemahaman terhadap aspek perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian [11].

Hasil penelitian membuktikan bahwa citra merek berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian [12].

Berdasarkan hasil pengujian membuktikan bahwa E-WOM berpengaru terhadap keputusan pembelian. Hal ini menunjukan bahwa media online seperti Facebook dapat memudahkan konsumen utuk mencari informasi terkait minyak goreng Sunco. E-WOM merupakan komunikasi sosial dalam internet di mana penjelajah web saling mengirimkan maupun menerima informasi terkait dengan produk secara online, sehingga seseorang akan mudah percaya dengan suatu produk yang dapat membentuk suatu keputusan pembelian.

Artinya E-WOM merupakan komunikasi sosial dalam internet di mana penjelajah web saling mengirimkan maupun menerima informasi terkait dengan produk secara online, sehingga seseorang akan mudah percaya dengan suatu produk yang dapat membentuk suatu keputusan pembelian [13].

Hasil penelitian membuktikan bahwa E-WOM secara parsial berpengaruh terhadap keputusan pembelian [7].

Berdasarkan analisis membuktikan bahwa secara simultan celebrity endorser, citra merek, dan E-WOM bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada minyak goreng Sunco. Dengan demikian dapat dinyatakan bahwa setiap peningkatan nilai variabel celebrity endorser, citra merek, dan E-WOM secara bersama – sama akan meningkatkan keputusan pembelian. Perusahaan minyak goreng Sunco menyediakan apa yang menjadi kebutuhan para konsumen agar konsumen tidak banyak melakukan pertimbangan untuk membeli minyak goreng Sunco sebagai kebutuhan bahan pokok.Konsumen yang ideal adalah mereka yang selalu mengutamakan kepuasan, kualitas, dan pelayanan yang baik ketika akan memenuhi kebutuhannya. Hal tersebut mendorong produsen agar terus berinovasi dalam berbagai aspek untuk meningkatkan penjualan produk atau jasa yang ditawarkan, misalnya dengan memberikan kemudahan kepada konsumen untuk melakukan pembelian, menawarkan produk atau jasa yang tidak dimiliki oleh kompetitor, hingga melakukan evaluasi yang melibatkan konsumen.

IV. KESIMPULAN

Berdasarkan hasil dari penelitian analisis serta pembahsan yang telah dilakukan pada bab-bab sebelumnya, maka peneliti dapat disimpulakan beberapa hal berikut: