S. Suryadini and Sriyono, “Patient Satisfaction: IT, CRM, Facilities, Price Impact in Hospital Setting.: Kepuasan dan Kesetiaan Pasien: Dampak Teknologi Informasi, Manajemen Hubungan Pelanggan, Fasilitas, dan Harga di Lingkungan Rumah Sakit”, acopen, vol. 9, no. 1, p. 10.21070/acopen.9.2024.5653, Oct. 2023.