mochamad mansur nur hidayat and I. F. . Agustina, “Indonesia’s Public Satisfaction Soars Despite Service Quality Shortcomings: Kepuasan Masyarakat Indonesia Melonjak Meski Ada Kekurangan dalam Kualitas Layanan”, acopen, vol. 9, no. 1, p. 10.21070/acopen.9.2024.8160, Jun. 2024.