Suwardana, R. T. and Waluyo, M. (2026) “Using Servqual and IPA for Service Improvement at SuperIndo Surabaya: Penggunaan Servqual dan IPA untuk Peningkatan Layanan di SuperIndo Surabaya”, Academia Open, 11(1), p. 10.21070/acopen.11.2026.14056. doi: 10.21070/acopen.11.2026.14056.