Suwardana, R. T., & Waluyo, M. (2026). Using Servqual and IPA for Service Improvement at SuperIndo Surabaya: Penggunaan Servqual dan IPA untuk Peningkatan Layanan di SuperIndo Surabaya. Academia Open, 11(1), 10.21070/acopen.11.2026.14056. https://doi.org/10.21070/acopen.11.2026.14056