Firdaus, R. A.; Safirin, M. T. Analysis of Service Quality on GoFood Customer Satisfaction and Loyalty Using the E-Servqual and Net Promoter Score (NPS): Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan GoFood Dengan Menggunakan E-Servqual Dan Net Promoter Score (NPS). acopen 2026, 11, 10.21070/acopen.11.2026.14037.