Suwardana, R.T. and Waluyo, M. 2026. Using Servqual and IPA for Service Improvement at SuperIndo Surabaya: Penggunaan Servqual dan IPA untuk Peningkatan Layanan di SuperIndo Surabaya. Academia Open. 11, 1 (Jun. 2026), 10.21070/acopen.11.2026.14056. DOI:https://doi.org/10.21070/acopen.11.2026.14056.